LEGAL REFERENCE

Nuestros términos legales están diseñados para México

En ib0304, la claridad es fundamental. Aquí encontrarás todos nuestros términos de servicio, políticas de privacidad y directrices de operación. Operamos con las prácticas que esperarías de una...

Términos clarosPrivacidad protegidaOperación transparenteSoporte legal

Explora el lobby Read FAQ

Cómo operamos legalmente en tu región

ib0304 funciona conforme a las leyes aplicables en las regiones donde operamos. Nuestras prácticas están diseñadas para cumplir con los requisitos locales de México y mantener la integridad de cada cuenta de usuario. Todos nuestros depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se procesan bajo políticas antilavado de dinero verificadas. Las transacciones de retiro se someten a controles de seguridad estándar

antes de ser completadas. Nuestros servidores y sistemas están configurados para mantener la privacidad de tus datos personales y financieros. Si tienes preguntas sobre cómo cumplimos con la normativa local, nuestro equipo legal está disponible a través de soporte.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTO LEGAL DIRECTO

Comunícate con nuestro equipo legal

Team online

Email legal

Envía consultas legales formales a nuestro departamento dedicado. Responden dentro de 48 horas con detalles específicos sobre políticas, términos o asuntos de cumplimiento normativo.

Chat de soporte

Disponible en español todos los días. Nuestros agentes pueden aclarar términos específicos, explicar políticas de privacidad y resolver dudas sobre tus derechos como usuario.

Centro de ayuda

Consulta artículos sobre términos de servicio, política de datos y procedimientos de seguridad. Actualizado regularmente para reflejar cambios en nuestra operación legal.

CREDIBILIDAD Y ESTÁNDARES

Señales que respaldan nuestra postura legal

Auditoría de seguridad

Nuestros sistemas de encriptación y manejo de datos son auditados anualmente por terceros independientes. Los reportes confirman que cumplimos con...

Cumplimiento antilavado

Implementamos protocolos KYC (Know Your Customer) en cada registro y verificación de retiro. Esto asegura que todas las transacciones sean...

Privacidad de datos

Tus datos no se venden ni se comparten con terceros sin tu consentimiento explícito. Almacenamos información bajo cifrado de nivel...

Transparencia de cuentas

Cada usuario puede descargar un registro completo de sus transacciones, depósitos y retiros en cualquier momento. Los saldos se actualizan...

Política de retención

Conservamos registros de transacciones durante siete años conforme a regulaciones de México. Puedes solicitar tus datos personales almacenados en cualquier...

Resolución de disputas

Si hay un conflicto sobre una transacción o términos de servicio, contamos con un proceso formal de resolución. Documentamos cada...

Un estándar legal que se mantiene igual en todas partes

Mismos términos en todos los mercados

Ya sea que accedas desde México o desde una región compatible, los términos de servicio son los mismos. No hay versiones ocultas ni cambios de política según tu ubicación.

Depósitos y retiros bajo las mismas reglas

OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se procesan con idénticos protocolos de seguridad y verificación. No hay discriminación en tiempos de procesamiento ni en requisitos de información.

Privacidad consistente

Todos los usuarios disfrutan del mismo nivel de encriptación de datos y protección de información personal. No hay excepciones basadas en método de pago o región.

Soporte legal uniforme

El departamento legal responde con el mismo rigor y detalle a consultas de cualquier usuario. Las decisiones sobre disputas se toman aplicando el mismo marco de evaluación.

Auditoría transparente

Nuestros reportes de cumplimiento y seguridad se publican regularmente. Cualquier usuario puede revisar resultados de auditorías externas que confirmen nuestras prácticas.

Cambios de política con aviso

Si modificamos términos de servicio o privacidad, notificamos a todos los usuarios con al menos 30 días de anticipación. Los cambios no se aplican retroactivamente a transacciones previas.

Derecho de opción

Si no aceptas nuevos términos, puedes cerrar tu cuenta sin penalización y retirar tus fondos completos dentro de 15 días.

Lo que defines en tu cuenta desde el primer día

Verificación de identidad

Al registrarte, proporcionas tu nombre, correo y fecha de nacimiento. Esto es obligatorio por ley para prevenir fraude y garantizar que solo mayores de edad accedan a la plataforma.

Confirmación de residencia

Podemos solicitar comprobante de domicilio cuando retiras fondos. Esto cumple con regulaciones mexicanas de identificación del cliente y protege tu seguridad financiera.

Historial de transacciones

Todos tus depósitos y retiros quedan registrados en tu cuenta. Puedes descargar estados de cuenta completos para fines fiscales o contables.

Política de cierre de cuenta

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde configuración. Los fondos restantes se transfieren al método de pago original sin comisiones adicionales.

Derecho a la información

Solicita acceso a todos tus datos personales almacenados en nuestros sistemas. Respondemos con una copia completa dentro de 15 días hábiles.

Protección de menores

ib0304 no permite acceso a usuarios menores de edad. Usamos verificación de edad en el registro y monitoreo de transacciones para cumplir esta política de forma estricta.

Lo que más te preguntas sobre nuestros términos y políticas

ib0304 funciona de acuerdo con las leyes aplicables en las regiones donde opera. Cumplimos con regulaciones locales de México respecto a protección de datos, prevención de fraude y transacciones financieras. Si tienes dudas sobre nuestra postura legal, nuestro equipo puede proporcionarte detalles específicos.

Al registrarte, solicitamos nombre completo, correo electrónico, fecha de nacimiento y país de residencia. Para retiros, podemos pedir verificación adicional como comprobante de domicilio o documento de identidad. Esto cumple con leyes de prevención de fraude y conocimiento del cliente.

Usamos encriptación de nivel bancario para todas las conexiones. Tus fondos se mantienen en cuentas separadas auditadas regularmente. Los datos personales se almacenan bajo cifrado en servidores con protección legal robusta y no se comparten con terceros sin consentimiento.

Sí. Accede a tu historial completo de depósitos, retiros y juego desde la sección de cuenta. Puedes descargar estados de cuenta detallados con fechas, montos y métodos de pago. Estos registros también sirven para fines fiscales.

Puedes solicitar cierre de cuenta desde configuración en cualquier momento. Los fondos disponibles se transfieren sin cargo al método de pago original dentro de 5-7 días. Conservamos registros de tu cuenta histórica conforme a leyes de retención de datos.

Todos los depósitos pasan por verificación antilavado. OXXO y SPEI son instantáneos. Mercado Pago y CoDi se confirman dentro de 1-2 horas. Cada transacción genera un comprobante guardado en tu cuenta y está disponible para auditoría.

Comunícate con soporte legal proporcionando detalles de la transacción. Investigamos dentro de 15 días hábiles y respondemos con una decisión razonada. Si no estás de acuerdo, puedes escalar a un proceso formal de resolución con documentación completa.